Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Této všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) Podnikateľa Stanislava Zbořila, so sídlom Přílucká 4118, 760 01 Zlín, IČO: 86963139, podnikateľ je platiteľom DPH; DIČ: CZ8008264176, zapísaného v živnostenskom registri vedenom Magistrátom mesta Brna, e-mail info@kosmetikaeva.eu, telefónne číslo +420 773 905 902, („My“ alebo „Predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti Vás, ako kupujúcich, a Nás, ako predávajúcich, vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzavretej prostredníctvom E-shopu na webových stránkach www.kosmetikaeva.eu.

Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú obsiahnuté v Zásadách spracúvania osobných údajov, ktoré nájdete tu https://www.kosmetikaeva.eu/zasady-ochrannych-udaju/.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.
Ako iste viete, komunikujeme primárne na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že sú použité prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú, aby sme sa spolu dohodli bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzavretá dištančným spôsobom v prostredí E-shopu, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu“).
Pokiaľ niektorá časť Podmienok odporuje tomu, čo sme si spoločne schválili v rámci procesu Vášho nákupu na Našom E-shope, bude mať táto konkrétna dohoda pred Podmienkami prednosť.

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1 Cena je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za Tovar;
1.2 Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú budete hradiť za doručenie Tovaru, a to vrátane ceny za jeho zabalenie;
1.3 Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4 DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
1.5 Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na Celkovú cenu;
1.6 Objednávka je Váš záväzný návrh na uzavretie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
1.7 Používateľský účet je účet zriadený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného Tovaru a uzavretých Zmlúv;
1.8 Vy ste osoba nakupujúca na Našom E-shope, právnymi predpismi označovaná ako kupujúci;
1.9 Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť na E-shope.
1.10 Výrobok je označený ako SKLADOM – výrobok máme fyzicky k dispozícii a zvyčajne ho odosielame v priebehu niekoľkých pracovných dní (najneskôr však do 30 dní), v závislosti od naplnenia expedičných kapacít. Vo väčšine prípadov však stíhame objednávky expedovať v priebehu niekoľkých dní.
1.11 Výrobok označený ako NA CESTE – výrobok je na ceste od dodávateľa k nám a očakávame ho v najbližších dňoch. Nemáme ho teda skladom.
1.12 Výrobok označený ako OBJEDNANÉ – výrobok sme objednali u dodávateľa a čakáme, až nám ho dodávateľ zašle. Nemáme ho teda skladom.
1.13 Výrobok označený ako NA OBJEDNÁVKU – výrobok nedržíme skladom a po objednaní zákazníkom ho pre neho objednáme u dodávateľa.
1.14 Výrobok označený ako PREDAJ SKONČIL – výrobok je dlhodobo nedostupný alebo sa už nevyrába a nie je ho teda možné kúpiť ani objednať.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1 Kúpa Tovaru je možná iba cez webové rozhranie E-shopu.
2.2 Pri nákupe Tovaru je Vašou povinnosťou poskytnúť Nám všetky informácie správne a pravdivo. Informácie, ktoré ste Nám poskytli v Objednávke, budeme teda považovať za správne a pravdivé.
2.3 Na našom E-shope tiež poskytujeme prístup k hodnoteniu Tovaru uskutočnenému inými spotrebiteľmi. Autenticitu takýchto recenzií zabezpečujeme a kontrolujeme tým, že prepojujeme hodnotenie s konkrétnymi objednávkami, takže v internom systéme pri každom hodnotení vidíme aj prepojené ID objednávky, a tak sme schopní overiť a preukázať, že recenzia pochádza od reálneho spotrebiteľa.

3. UZATVORENIE ZMLUVY

3.1 Zmluvu s Nami je možné uzavrieť iba v českom jazyku.
3.2 Zmluva je uzatváraná na diaľku prostredníctvom E-shopu, pričom náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku hradíte Vy. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú hradíte za používanie týchto prostriedkov (teda najmä za prístup na internet), žiadne ďalšie náklady účtované Nami teda nad rámec Celkovej ceny nemusíte očakávať. Odoslaním Objednávky súhlasíte s tým, že prostriedky komunikácie na diaľku využívame.
3.3 Na to, aby sme mohli Zmluvu uzavrieť, je potrebné, aby ste na E-shope vytvorili Objednávku. V tomto návrhu musia byť uvedené nasledujúce údaje:
 a) Informácie o nakupovanom Tovare (na E-shope označujete Tovar, o ktorého kúpu máte záujem, tlačidlom „VLOŽIŤ DO KOŠÍKA“);
 b) Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia Tovaru; tieto informácie budú zadané v rámci tvorby Objednávky v rámci používateľského prostredia E-shopu, pričom informácie o Cene, Cene za dopravu a Celkovej cene budú uvedené automaticky na základe Vami zvoleného Tovaru, spôsobu jeho doručenia a platby;
 c) Svoje identifikačné a kontaktné údaje slúžiace na to, aby sme mohli doručiť Tovar, najmä teda meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
3.4 V priebehu tvorby Objednávky môžete až do jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly prostredníctvom stlačenia tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ Objednávku dokončíte. Pred stlačením tlačidla však musíte ešte potvrdiť Vaše oboznámenie sa a súhlas s týmito Podmienkami, v opačnom prípade nebude možné Objednávku dokončiť. Na potvrdenie a súhlas slúži zaškrtávacie políčko. Po stlačení tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ budú všetky vyplnené informácie odoslané priamo Nám.
3.5 Vašu Objednávku Vám v čo najkratšom čase po tom, čo Nám bude doručená, potvrdíme správou odoslanou na Vašu e-mailovú adresu zadanú v Objednávke, prípadne aj SMS správou na telefónne číslo uvedené v objednávke. Súčasťou potvrdenia bude zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky vo forme prílohy e-mailovej správy. Podmienky v znení účinnom ku dňu Objednávky, t. j. v znení priloženom ako príloha potvrdzujúcej e-mailovej správy, tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy. Potvrdením Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy medzi Nami a Vami.
3.6 Môžu nastať aj prípady, kedy Vám nebudeme môcť Objednávku potvrdiť. Ide najmä o situácie, keď Tovar nie je dostupný. V prípade, že nastane akýkoľvek dôvod, pre ktorý nemôžeme Objednávku potvrdiť, budeme Vás kontaktovať a zašleme Vám ponuku na uzavretie Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá v okamihu, keď Našu ponuku potvrdíte.
3.7 V prípade, že v rámci E-shopu alebo v Objednávke bude uvedená zjavne chybná Cena, nie sme povinní Vám Tovar za túto Cenu dodať ani v prípade, keď ste obdržali potvrdenie Objednávky, a teda došlo k uzavretiu Zmluvy. V takej situácii Vás bezodkladne kontaktujeme a zašleme Vám ponuku na uzavretie novej Zmluvy v pozmenenej podobe oproti Objednávke. Nová Zmluva je v takom prípade uzavretá v okamihu, keď Našu ponuku potvrdíte. Za zjavnú chybu v Cene sa považuje napríklad situácia, keď Cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či prebýva cifra.
3.8 V prípade, že dôjde k uzavretiu Zmluvy, Vám vzniká záväzok zaplatiť Celkovú cenu.
3.9 V prípade, že máte zriadený Používateľský účet, môžete urobiť Objednávku prostredníctvom neho. Aj v takom prípade však máte povinnosť skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby Objednávky je však totožný ako v prípade kupujúceho bez Používateľského účtu, výhodou však je, že nie je potrebné opakovane vypĺňať Vaše identifikačné údaje.
3.10 V niektorých prípadoch umožňujeme na nákup Tovaru využiť zľavu. Na poskytnutie zľavy je potrebné, aby ste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa, ktoré sa nachádza v nákupnom košíku v dolnej časti stránky pod zaškrtávacím políčkom „Mám zľavový kupón“. Ak tak urobíte, bude Vám Tovar poskytnutý so zľavou.

4. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

4.1 Na základe Vašej registrácie v rámci E-shopu môžete pristupovať do svojho Používateľského účtu.
4.2 Pri registrácii Používateľského účtu je Vašou povinnosťou uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade zmeny ich aktualizovať.
4.3 Prístup k Používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Pokiaľ ide o tieto prístupové údaje, je Vašou povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a nikomu tieto údaje neposkytovať. V prípade, že dôjde k ich zneužitiu, nenesieme za to žiadnu zodpovednosť.
4.4 Používateľský účet je osobný, a nie ste teda oprávnení umožniť jeho využívanie tretím osobám.
4.5 Váš Používateľský účet môžeme zrušiť, a to najmä v prípade, keď ho viac ako 12 mesiacov nevyužívate, alebo v prípade, keď porušíte svoje povinnosti podľa Zmluvy.
4.6 Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia.

5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

5.1 Cena je vždy uvedená v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozrejme v Zmluve. V prípade rozporu medzi Cenou uvedenou pri Tovare v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky sa uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, ktorá bude vždy totožná s cenou v Zmluve. V rámci návrhu Objednávky je tiež uvedená Cena za dopravu, prípadne podmienky, kedy je doprava zdarma.
5.2 Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom.
5.3 Platbu Celkovej ceny od Vás budeme požadovať pred uzavretím Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. V prípade, že sa dohodneme na platbe na dobierku, platbu Celkovej ceny budeme požadovať po uzavretí Zmluvy a v okamihu odovzdania Tovaru. Úhradu Celkovej ceny môžete uskutočniť nasledujúcimi spôsobmi:
 a) Bankovým prevodom. Informácie na uskutočnenie platby Vám tiež zašleme v rámci potvrdenia Objednávky. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena splatná do troch dní od potvrdenia objednávky.
 Pre platby z Českej republiky použite číslo účtu: 1207751025/3030 (účet vedený v CZK), vedený v spoločnosti Air Bank (ďalej len „účet predávajúceho“) – zaúčtovanie platby vykonávame nasledujúci pracovný deň od prijatia platby na náš účet;
 pre platby zo Slovenskej republiky použite číslo účtu 1207751033/3030 (účet vedený v EUR, pre SEPA platby: IBAN: CZ2930300000001207751033, BIC/SWIFT: AIRACZPP) vedený v spoločnosti Air Bank (ďalej len „účet predávajúceho“) – zaúčtovanie platby vykonávame nasledujúci pracovný deň od prijatia platby na náš účet;
 b) Kartou online. V takom prípade prebieha platba cez platobnú bránu Comgate, pričom platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: https://www.comgate.cz/smluvni-dokumenty. V prípade platby kartou online je Celková cena splatná do 2 dní.
 c) Na dobierku. V takom prípade dôjde k platbe pri doručení Tovaru oproti odovzdaniu Tovaru. V prípade platby na dobierku je Celková cena splatná pri prevzatí Tovaru. Platbu na dobierku umožňujeme iba po predchádzajúcej písomnej dohode.
Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a bude zaslaná na Vašu e-mailovú adresu. Vlastnícke právo k Tovaru na Vás prechádza až po tom, čo zaplatíte Celkovú cenu a Tovar prevezmete. V prípade platby bankovým prevodom je Celková cena zaplatená pripísaním na Náš účet, v ostatných prípadoch je zaplatená v okamihu uskutočnenia platby.

6. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA VECI

6.1 Tovar Vám bude doručený najneskôr do 35 dní spôsobom podľa Vášho výberu, pričom môžete vyberať z nasledujúcich možností:
 a) osobný odber na výdajných miestach spoločnosti Zásilkovna;
 b) doručenie prostredníctvom dopravnej spoločnosti Zásilkovna;
6.2 Tovar je možné doručiť v rámci Českej republiky a Slovenskej republiky.
6.3 Doba doručenia Tovaru vždy závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaná doba doručenia uvedená v týchto Podmienkach je iba orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania.
6.4 Po prevzatí Tovaru od dopravcu je Vašou povinnosťou skontrolovať neporušenosť obalu Tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a Nám. V prípade, že došlo k závade na obale, ktorá svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupe do zásielky, nie je Vašou povinnosťou Tovar od dopravcu prevziať.
6.5 V prípade, keď porušíte svoju povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.4 Podmienok, nemá to za následok porušenie Našej povinnosti doručiť Vám Tovar. Zároveň to, že Tovar neprevezmete, nie je odstúpením od Zmluvy medzi Nami a Vami. Nám však v takom prípade vzniká právo od Zmluvy odstúpiť z dôvodu Vášho podstatného porušenia Zmluvy, prípadne Tovar uskladniť, za čo nám od Vás patrí úplata vo výške 200 Kč (7,6 €). Ak sa rozhodneme odstúpiť od Zmluvy, je odstúpenie účinné v deň, keď Vám toto odstúpenie doručíme. Odstúpenie od Zmluvy nemá vplyv na nárok na úhradu Ceny za dopravu, prípadne na nárok na náhradu škody, pokiaľ vznikla.
6.6 Ak je z dôvodov vzniknutých na Vašej strane Tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo v Zmluve dohodnuté, je Vašou povinnosťou nahradiť Nám náklady s týmto opakovaným doručením spojené. Platobné údaje na zaplatenie týchto nákladov Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve a sú splatné 14 dní od doručenia e-mailu.
6.7 Nebezpečenstvo škody na Tovare na Vás prechádza v okamihu, keď ho prevezmete. V prípade, keď Tovar neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. 6.4 Podmienok, prechádza na Vás nebezpečenstvo škody na Tovare v okamihu, keď ste mali možnosť ho prevziať, ale z dôvodov na Vašej strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na Tovare pre Vás znamená, že od tohto okamihu nesiete všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením alebo akýmkoľvek znehodnotením Tovaru.
6.8 V prípade, že Tovar nebol v E-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, budeme Vás vždy informovať v prípade:
 a) mimoriadneho výpadku výroby Tovaru, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dostupnosti alebo informáciu o tom, že nebude možné Tovar dodať;
 b) omeškania s dodaním Tovaru od Nášho dodávateľa, pričom Vám vždy oznámime novú očakávanú dobu dodania.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

7.1 Zaručujeme, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na Tovare podľa čl. 6.7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä že Tovar:
 a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
 b) je vhodný na účel, na ktorý ho požadujete a s ktorým súhlasíme;
 c) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;
 d) je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa;
 e) množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru toho istého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené Nami alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením;
 f) je dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať; a
 g) zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktoré Vám boli poskytnuté pred uzavretím zmluvy.

7.2 Práva a povinnosti týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).
7.3 V prípade, že bude mať Tovar vadu, teda najmä ak nebude splnená niektorá z podmienok podľa čl. 7.1, môžete Nám takúto vadu oznámiť a uplatniť práva z vadného plnenia (teda Tovar reklamovať) zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch, prípadne osobne na adrese Nová 467, 691 67 Šakvice. Na reklamáciu môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 1 Podmienok. Pri uplatnení práva z vadného plnenia je potrebné zvoliť, ako chcete vadu vyriešiť, pričom túto voľbu nemôžete následne bez Nášho súhlasu zmeniť. Reklamáciu vybavíme v súlade s Vami uplatneným právom z vadného plnenia.
7.4 Ak má Tovar vadu, máte nasledujúce práva:
 a) na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúcej časti Tovaru; alebo
 b) na odstránenie vady opravou Tovaru,
pokiaľ zvolený spôsob odstránenia vady nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný, čo sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady, a to, či možno druhým spôsobom vadu odstrániť bez značných ťažkostí pre Vás.
7.5 Sme oprávnení odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by Tovar mal bez vady.
7.6 Ďalej máte právo na:
 a) primeranú zľavu z Ceny; alebo
 b) odstúpenie od Zmluvy,
ak:
 a) odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime v súlade s právnymi predpismi;
 b) sa vada prejaví opakovane;
 c) je vada podstatným porušením Zmluvy; alebo
 d) je z nášho vyhlásenia alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre Vás.
7.7 Právo na odstúpenie od Zmluvy Vám nepatrí v prípade, ak je vada Tovaru nevýznamná.
7.8 V prípade, že ste si vadu na Tovare spôsobili sami, práva z vadného plnenia Vám nepatria.
7.9 Vadou Tovaru nie je opotrebovanie Tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním alebo pri použitom Tovare opotrebovanie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.
7.10 Pri uplatnení reklamácie Vám vystavíme písomné potvrdenie, v ktorom bude uvedené:
 a) dátum, kedy ste reklamáciu uplatnili;
 b) čo je obsahom reklamácie;
 c) aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete;
 d) Vaše kontaktné údaje na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.
7.11 Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, do 30 dní od doručenia reklamácie vady odstránime a poskytneme Vám informáciu o vybavení reklamácie na uvedené kontaktné údaje. Ak táto lehota márne uplynie, môžete odstúpiť od Zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.
7.12 O vybavení reklamácie Vás budeme informovať e-mailom a vydáme Vám potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie. Ak je reklamácia opodstatnená, patrí Vám náhrada účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady ste povinní preukázať, napríklad účtenkami či potvrdeniami o cene za dopravu. V prípade, že došlo k odstráneniu vady dodaním nového Tovaru, je Vašou povinnosťou Nám pôvodný Tovar vrátiť, náklady na toto vrátenie však hradíme My.
7.13 V prípade, že ste podnikateľ, je Vašou povinnosťou oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu potom, čo ste ju mohli zistiť, najneskôr však do troch dní od prevzatia Tovaru.
7.14 V prípade, že ste spotrebiteľ, máte právo uplatniť práva z vadného plnenia pri vade, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom Tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia Tovaru.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1 K odstúpeniu od Zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi Nami a Vami od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.
8.2 V prípade, že ste spotrebiteľ, teda osoba kupujúca Tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, máte v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, resp. ak ide o kúpu tovaru, potom do štrnástich dní od jeho prevzatia. V prípade, že sme uzavreli Zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko kusov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania posledného kusu alebo časti Tovaru, a v prípade Zmluvy, na základe ktorej Vám budeme Tovar dodávať pravidelne a opakovane, začína plynúť dňom dodania prvej dodávky.
8.3 Od Zmluvy môžete odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom (najmä zaslaním e-mailu alebo listu na Naše adresy uvedené pri Našich identifikačných údajoch). Na odstúpenie môžete využiť aj vzorový formulár poskytovaný z Našej strany, ktorý tvorí prílohu č. 2 Podmienok.
8.4 Ani ako spotrebiteľ však nemôžete od Zmluvy odstúpiť v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy plnenie uvedené v § 1837 Občianskeho zákonníka.
8.5 Lehota na odstúpenie podľa čl. 8.2 Podmienok sa považuje za zachovanú, pokiaľ nám v jej priebehu odošlete oznámenie, že od Zmluvy odstupujete.
8.6 V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok ste povinní Nám Tovar zaslať do 14 dní od odstúpenia a znášate náklady spojené s navrátením Tovaru k Nám. Vy máte naopak nárok na to, aby sme Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme na dodanie Tovaru ponúkali. V prípade odstúpenia z dôvodu, že My porušíme uzavretú Zmluvu, hradíme aj náklady spojené s navrátením Tovaru k Nám, opäť však iba do výšky Ceny za dopravu vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru, ktorý sme pri dodaní Tovaru ponúkali.
8.7 V prípade odstúpenia od Zmluvy Vám bude Cena vrátená do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvolený v odstúpení od Zmluvy. Čiastka však nebude vrátená skôr, než Tovar obdržíme, alebo než nám preukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť k Nám. Tovar nám prosím vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.
8.8 V prípade odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 8.2 Podmienok nám však zodpovedáte za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto Tovarom inak, než je nevyhnutné na to, aby ste sa oboznámili s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru, t. j. spôsobom, akým by ste sa s Tovarom oboznamovali v kamennej predajni. V prípade, že sme Vám ešte nevrátili Cenu, sme oprávnení pohľadávku z titulu týchto nákladov započítať na Vašu pohľadávku na vrátenie Ceny.
8.9 My sme oprávnení odstúpiť od Zmluvy kedykoľvek pred tým, než Vám dodáme Tovar, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné Tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody spočívajúce v povahe Tovaru), a to aj pred uplynutím doby uvedenej v čl. 6.1 Podmienok. Môžeme tiež od Zmluvy odstúpiť, ak je zrejmé, že ste uviedli v Objednávke úmyselne nesprávne informácie. V prípade, že nakupujete Tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, teda ako podnikateľ, sme oprávnení od Zmluvy odstúpiť kedykoľvek, aj bez uvedenia dôvodu.

9. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

9.1 Nie sme vo vzťahu ku kupujúcim viazaní žiadnymi etickými kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
9.2 Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@kosmetikaeva.eu. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.
9.3 Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Platformu na riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami.
9.4 Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1 Ak Náš a Váš právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok (teda napríklad budeme zasielať Tovar mimo územia Českej republiky), bude sa vzťah vždy riadiť právom Českej republiky. Ak ste však spotrebitelia, nie sú týmto dojednaním dotknuté Vaše práva vyplývajúce z právnych predpisov.
10.2 Všetku písomnú korešpondenciu si s Vami budeme doručovať elektronickou poštou. Naša e-mailová adresa je uvedená pri Našich identifikačných údajoch. My budeme doručovať korešpondenciu na Vašu e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve, v Používateľskom účte alebo prostredníctvom ktorej ste nás kontaktovali.
10.3 Zmluvu je možné meniť iba na základe našej písomnej dohody. My sme však oprávnení zmeniť a doplniť tieto Podmienky, táto zmena sa však nedotkne už uzavretých Zmlúv, ale iba Zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny.
10.4 V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nemožno predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesieme zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s prípadmi vyššej moci, a ak stav vyššej moci trvá dlhšie ako 10 dní, máme My aj Vy právo od Zmluvy odstúpiť.
10.5 Prílohou Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy.
10.6 Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u Nás, ale nie je Vám prístupná. Vždy však tieto Podmienky a potvrdenie Objednávky so zhrnutím Objednávky obdržíte e-mailom a budete mať teda vždy prístup k Zmluve aj bez Našej súčinnosti. Odporúčame vždy potvrdenie Objednávky a Podmienky uložiť.
10.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 03.12.2025.

PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR NA REKLAMÁCIU

Adresát: Stanislav Zbořil, Přílucká 4118, 760 01 Zlín

Uplatnenie reklamácie

Dátum uzavretia Zmluvy:
Číslo objednávky:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Tovar, ktorý je reklamovaný:
Opis vád Tovaru:
Navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie:

Zároveň žiadam o vystavenie potvrdenia o uplatnení reklamácie s uvedením, kedy som toto právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie, aký spôsob vybavenia reklamácie požadujem, spolu s uvedením mojich kontaktných údajov na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

Dátum:
Podpis:

PRÍLOHA Č. 2 – FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát: Stanislav Zbořil, Přílucká 4118, 760 01 Zlín
Týmto vyhlasujem, že odstupujem od Zmluvy:
Dátum uzavretia Zmluvy:
Číslo objednávky:
Meno a priezvisko:
Adresa:
E-mailová adresa:
Špecifikácia Tovaru, ktorého sa Zmluva týka:
Spôsob na vrátenie prijatých finančných prostriedkov, prípadne uvedenie čísla bankového účtu:

Ak je kupujúci spotrebiteľom, má právo v prípade, že objednal Tovar prostredníctvom e-shopu www.kosmetikaeva.eu Podnikateľa Stanislava Zbořila („Predávajúci“) alebo iného prostriedku komunikácie na diaľku, okrem prípadov uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, odstúpiť od už uzavretej kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, resp. ak ide o kúpu tovaru, potom do štrnástich dní od jeho prevzatia. V prípade zmluvy, ktorej predmetom je niekoľko kusov Tovaru alebo dodanie niekoľkých častí Tovaru, začína táto lehota plynúť až dňom dodania posledného kusu alebo časti Tovaru, a v prípade zmluvy, na základe ktorej má byť Tovar dodávaný pravidelne a opakovane, odo dňa dodania prvej dodávky.

Toto odstúpenie oznámi kupujúci Predávajúcemu písomne na adresu Nová, 467, 691 67 Šakvice alebo elektronicky na e-mail uvedený vo vzorovom formulári.

Ak odstúpi kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, Tovar, ktorý od neho obdržal.

Ak odstúpi kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, od kúpnej zmluvy, vráti mu Predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, všetky peňažné prostriedky (kúpnu cenu dodaného Tovaru) vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe kúpnej zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania Tovaru, ktorý Predávajúci ponúka, vráti Predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie Tovaru iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania Tovaru. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než Tovar obdrží späť alebo než kupujúci preukáže, že Tovar Predávajúcemu odoslal.

Dátum:
Podpis: