Všeobecné obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) podnikateľa Stanislav Zbořil, so sídlom Přílucká 4118, 76001 Zlín, IČO: 86963139, podnikateľ nie je platiteľom DPH, zapísaný v živnostenskom registri vedenom Magistrátom mesta Brna, e-mail info@kosmetikaeva.eu, telefónne číslo +420 773 905 902, („My“ alebo „Predávajúci“), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti Vás ako kupujúceho a Nás ako predávajúceho, ktoré vznikli v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („Zmluva“) uzatvorenej prostredníctvom e-shopu na webovej stránke www.kosmetikaeva.eu.

Všetky informácie o spracovaní Vašich osobných údajov sú uvedené v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré nájdete tu: https://www.kosmetikaeva.eu/zasady-ochrannych-udaju/.

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Znenie Podmienok môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúcej verzie Podmienok.
Ako iste viete, komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto aj pre našu Zmluvu platí, že používame prostriedky diaľkovej komunikácie, ktoré nám umožňujú dohodnúť sa bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás, a Zmluva je tak uzatvorená dištančným spôsobom v prostredí e-shopu prostredníctvom webového rozhrania e-shopu („webové rozhranie e-shopu“).
Ak niektorá časť Podmienok odporuje tomu, na čom sme sa spoločne dohodli počas procesu Vášho nákupu na našom e-shope, má táto konkrétna dohoda prednosť pred Podmienkami.

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

1.1 Cena je finančná čiastka, ktorú zaplatíte za Tovar;
1.2 Cena za dopravu je finančná čiastka, ktorú zaplatíte za doručenie Tovaru vrátane jeho balenia;
1.3 Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu;
1.4 DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;
1.5 Faktúra je daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o DPH na Celkovú cenu;
1.6 Objednávka je Váš záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami;
1.7 Používateľský účet je účet vytvorený na základe Vami poskytnutých údajov, ktorý umožňuje uloženie údajov a históriu objednávok a zmlúv;
1.8 Vy ste osoba nakupujúca na našom e-shope, právne označovaná ako kupujúci;
1.9 Tovar je všetko, čo si môžete kúpiť na e-shope;
1.10 Výrobok označený ako SKLADOM – zvyčajne expedujeme do 30 dní v závislosti od kapacity. Väčšinou však do niekoľkých dní;
1.11 Výrobok označený ako NA CESTE – je na ceste od dodávateľa, aktuálne nie je skladom;
1.12 Výrobok označený ako OBJEDNANÉ – bol objednaný u dodávateľa, aktuálne nie je skladom;
1.13 Výrobok označený ako NA OBJEDNÁVKU – nedržíme skladom, objednáme ho až po prijatí objednávky od zákazníka;
1.14 Výrobok označený ako PREDÁVANIE UKONČENÉ – výrobok je dlhodobo nedostupný alebo sa už nevyrába, nie je možné ho zakúpiť.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIA

2.1 Kúpu Tovaru je možné uskutočniť len prostredníctvom webového rozhrania e-shopu;
2.2 Pri nákupe Tovaru ste povinný poskytnúť nám všetky údaje pravdivo a správne. Údaje uvedené v Objednávke budeme považovať za správne;
2.3 Na našom e-shope sprístupňujeme hodnotenia Tovaru od iných spotrebiteľov. Autenticitu týchto recenzií zabezpečujeme tým, že ich spájame s konkrétnymi objednávkami. V našom systéme pri každom hodnotení vidíme ID objednávky, takže vieme overiť, že recenzia pochádza od reálneho zákazníka.

6. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY

6.1 Tovar Vám bude doručený najneskôr do 35 dní spôsobom, ktorý si zvolíte:
 a) osobný odber na výdajných miestach Zásilkovna;
 b) doručenie prostredníctvom Zásilkovna kuriérom.
6.2 Tovar doručujeme v rámci Českej a slovenskej republiky.
6.3 Doba doručenia závisí od dostupnosti Tovaru a zvoleného spôsobu dopravy a platby. Uvedený čas je orientačný.
6.4 Po prevzatí Tovaru skontrolujte neporušenosť obalu. V prípade porušenia informujte dopravcu aj Nás. Pri podozrení na neoprávnenú manipuláciu nemusíte Tovar prebrať.
6.5 Ak Tovar neprevezmete, neznamená to odstúpenie od Zmluvy. Máme právo Zmluvu zrušiť a požiadať o úhradu skladu vo výške 200 Kč (7,6 €).
6.6 Ak je potrebné opakované doručenie z Vašej viny, musíte uhradiť náklady.
6.7 Nebezpečenstvo škody prechádza na Vás prevzatím Tovaru. Ak Tovar neprevezmete, prechádza okamihom, keď ste ho mohli prevziať.
6.8 Ak bol pri Tovare uvedený orientačný termín dostupnosti, budeme Vás informovať:
a) pri mimoriadnom výpadku výroby;
b) pri omeškaní dodávky od dodávateľa.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

7.1 Zaručujeme, že Tovar je pri prechode nebezpečenstva škody bez vád, najmä:
a) zodpovedá popisu a funkčnosti;
b) je vhodný na dohodnutý účel;
c) je dodaný s príslušenstvom a návodom;
d) zodpovedá bežnému použitiu daného typu tovaru;
e) zodpovedá štandardnej kvalite a bezpečnosti;
f) je s obalom, návodom, montážnym listom;
g) zodpovedá vzorke alebo predlohe.

7.2 Práva sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľov.
7.3 Vadu nahláste e-mailom, listom alebo osobne. Môžete využiť náš vzorový formulár.
7.4 Môžete požiadať o:
a) nový Tovar alebo chýbajúcu časť;
b) opravu Tovaru.
Ak nie je možné alebo by bolo neprimerane nákladné, zvolí sa druhý spôsob.

7.5 Vadu môžeme odmietnuť odstrániť, ak je to neprimerane nákladné.
7.6 Môžete požiadať o zľavu alebo odstúpenie od Zmluvy, ak:
a) odmietneme vadu odstrániť;
b) sa vada opakuje;
c) ide o podstatné porušenie Zmluvy;
d) vadu nemožno bez úan vyrešiť.

7.7 Odstúpenie nie je možné pri nevýznamnej vade.
7.8 Ak ste si vadu spôsobili sami, reklamácia nie je možná.
7.9 Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie.
7.10 Pri reklamácii vystavíme potvrdenie (dátum, obsah, riešenie, kontakty).
7.11 Reklamáciu vybavíme do 30 dní. Po uplynutí lehoty môžete odstúpiť alebo žiadať zľavu.
7.12 Informujeme Vás e-mailom. Pri oprávnenej reklamácii hradíme aj Vaše náklady. Pôvodný Tovar nám musíte vrátiť.
7.13 Ak ste podnikateľ, musíte reklamovať do 3 dní od prevzatia.
7.14 Ako spotrebiteľ máte právo reklamovať vady do 24 mesiacov od prevzatia.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1 Odstúpiť možno spôsobmi uvedenými v Podmienkach.
8.2 Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od Zmluvy do 14 dní od uzavretia alebo prevzatia Tovaru.
8.3 Môžete použiť náš vzorový formulár na odstúpenie.
8.4 Odstúpiť nemožno pri výnimkách uvedených v Občianskom zákonníku § 1837.
8.5 Lehota sa považuje za dodržanú, ak nám v nej odošlete oznámenie.
8.6 Tovar nám musíte zaslať do 14 dní. Hradíte náklady spojené s výrátením, ak My neporušíme Zmluvu.
8.7 Cenu vrátime do 14 dní na pôvodný účet. Nie skôr, ako nám dorazí Tovar.
8.8 Zodpovedáte za zniženie hodnoty Tovaru v dôsledku jeho používania nad rámec bežného vyskúšania.
8.9 My môžeme odstúpiť pred dodaním Tovaru, ak je jeho dodanie nemožné alebo ste uviedli nepravdivé údaje.

9. RIEŠENIE SPOROV

9.1 Nie sme viazaní žiadnym etickým kódexom.
9.2 Sťažnosti prijímame cez info@kosmetikaeva.eu.
9.3 Na mimosûdne riešenie sporov je príslušná Česká obchodná inšpekcia (www.coi.cz).
9.4 Platforma EÚ na riešenie sporov online: ec.europa.eu/consumers/odr.
Kontaktným miestom je Európske spotrebiteľské centrum (evropskyspotrebitel.cz).

10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

10.1 Ak je v Zmluve medzinárodný prvok, vzťahuje sa naň právo Českej republiky.
10.2 Komunikujeme e-mailom. Naša adresa je v identifikačných údajoch.
10.3 Zmluvu možno meniť len písomne. Podmienky môžeme aktualizovať len pre budúce Zmluvy.
10.4 Za škody spôsobené vis maior (napr. pandémia) nenesieme zodpovednosť. Pri trvaní viac ako 10 dní môžeme Zmluvu zrušiť.
10.5 Prílohou Podmienok je formulár na reklamáciu a odstúpenie od Zmluvy.
10.6 Zmluvu a Podmienky archivujeme elektronicky. Potvrdenie a Podmienky obdržíte e-mailom. Odporúčame si ich uložiť.
10.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 07.03.2025.